Enigma

Exclusão de conta e dados · Account & data deletion

Última atualização / Last updated: 20 de outubro de 2026

Excluir sua conta e seus dados

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta Enigma e de todos os dados associados a ela. Não é preciso justificar o pedido e o serviço é gratuito.

Resumo: o Enigma não guarda o conteúdo das suas mensagens nem histórico de conversas. Ao excluir a conta, apagamos o seu nome de usuário, as chaves públicas, o cofre cifrado da sua identidade, o token de notificação, o selo de assinatura e o registro de anexos. Nada disso pode ser recuperado depois.

Como solicitar

Você pode excluir a conta de duas formas. A mais rápida é pelo próprio aplicativo; se preferir (ou se já tiver desinstalado o app), use o e-mail.

Opção 1 — Pelo aplicativo

Abra o Enigma e entre na sua conta.
Vá em Configurações (ícone de engrenagem).
Toque em Sair da conta para apagar do aparelho a sua identidade, os contatos e as preferências. Os dados que ficam no servidor (nome de usuário, chaves, selo) só saem com o pedido por e-mail ou pelo "modo pânico".
Para remover também o token de notificação e apagar tudo na hora, use o modo pânico nas mesmas Configurações.

O "Sair da conta" limpa o aparelho; o "modo pânico" limpa o aparelho e remove o token de push do servidor. Nenhum dos dois apaga por si só o seu cadastro (nome de usuário e chaves) no servidor — para isso, use a Opção 2.

Opção 2 — Por e-mail (exclusão completa do cadastro)

Envie um e-mail para o endereço de contato pedindo a exclusão:

Solicitar exclusão por e-mail

Inclua no e-mail:

o nome de usuário da conta a excluir (ex.: alice);
a confirmação de que você entende que a ação é permanente.

Se o e-mail não vier do endereço cadastrado (o Enigma não pede e-mail), podemos pedir uma prova simples de que a conta é sua antes de apagar. Isso protege você de alguém pedir a exclusão da sua conta.

O que é apagado

Dado	O que acontece
Nome de usuário e avatar	Apagado. O nome volta a ficar livre para uso.
Chaves públicas	Apagadas.
Cofre cifrado da identidade (`key_blob`)	Apagado. Sem ele, não há como recuperar o acesso à conta.
Mensagens ainda na fila (não lidas)	Apagadas junto com a conta. As que você já leu não existiam mais desde a leitura.
Token de notificação	Apagado. O aparelho deixa de receber avisos.
Selo de assinatura (Plus)	Apagado. Assinaturas ativas continuam sendo cobradas pela loja até você cancelá-las na Google Play / App Store.
Registro de anexos (usuário + instante)	Apagado.
Dados no seu aparelho	Apagados. Recomendamos usar "Sair da conta" ou o "modo pânico" antes de desinstalar.

Importante sobre assinaturas: excluir a conta do Enigma não cancela uma assinatura ativa do plano Plus. O cancelamento é feito na loja onde você assinou: Google Play ou App Store.

Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 30 dias. Como o servidor guarda muito pouco (e nenhum conteúdo legível), a maior parte dos dados desaparece no mesmo dia.

O que NÃO é apagado — porque nunca existiu

Não há conteúdo de mensagem, histórico de conversas, lista de contatos ou grafo social a excluir no servidor:

as mensagens são cifradas no seu aparelho e apagadas do servidor assim que lidas;
o nome do remetente não é gravado no banco;
não guardamos o conteúdo das notificações;
não há analytics nem perfis de uso.

Dúvidas

Fale com a gente em contato@SEU-DOMINIO. Para os demais detalhes sobre privacidade, veja a Política de Privacidade.

Delete your account and data

This page explains how to request deletion of your Enigma account and all data associated with it. No reason is required and the service is free.

In short: Enigma does not keep the content of your messages or any chat history. Deleting your account removes your username, public keys, the encrypted identity vault, the notification token, the subscription seal, and the attachment record. None of this can be recovered afterwards.

How to request

You can delete your account in two ways. The fastest is in the app itself; if you prefer (or have already uninstalled it), use email.

Option 1 — In the app

Open Enigma and sign in to your account.
Go to Settings (gear icon).
Tap Log out to erase your identity, contacts, and preferences from the device. Server-side data (username, keys, seal) is only removed via the email request or "panic mode".
To also unregister the notification token and wipe everything at once, use panic mode in the same Settings screen.

"Log out" clears the device; "panic mode" clears the device and unregisters the push token from the server. Neither one by itself deletes your registration (username and keys) on the server — for that, use Option 2.

Option 2 — By email (full registration deletion)

Send an email to the contact address requesting deletion:

Request deletion by email

Please include:

the username of the account to delete (e.g. alice);
confirmation that you understand the action is permanent.

If the email does not come from a registered address (Enigma never asks for an email), we may ask for simple proof that the account is yours before deleting. This protects you from someone else requesting deletion of your account.

What is deleted

Data	What happens
Username and avatar	Deleted. The name becomes available again.
Public keys	Deleted.
Encrypted identity vault (`key_blob`)	Deleted. Without it, access to the account cannot be recovered.
Messages still queued (unread)	Deleted with the account. Messages you already read were gone since the moment you read them.
Notification token	Deleted. The device stops receiving alerts.
Subscription seal (Plus)	Deleted. Active subscriptions keep being charged by the store until you cancel them in Google Play / App Store.
Attachment record (user + time)	Deleted.
Data on your device	Deleted. We recommend using "Log out" or "panic mode" before uninstalling.

Important about subscriptions: deleting your Enigma account does not cancel an active Plus subscription. Cancel it in the store where you subscribed: Google Play or App Store.

Timeline

We confirm receipt of the request and complete deletion within 30 days. Since the server keeps very little (and no readable content), most data disappears the same day.

What is NOT deleted — because it never existed

There is no message content, chat history, contact list, or social graph to delete on the server:

messages are encrypted on your device and deleted from the server as soon as they are read;
the sender's name is not stored in the database;
we do not store notification content;
there are no analytics or usage profiles.